CONDICIONES DE COMPRA

 

                  GARANTIA Y DEVOLUCIONES:

    Todos nuestros productos tienen una garantía de 2 años.

Conserve toda la documentación del producto, junto con la factura de compra ,(la fecha de esta servirá para contabilizar el periodo de garantía) y en el caso de existir alguna anomalía, póngase en contacto con nosotros utilizando el formulario de contacto.

· Devoluciones:
Utilice el formulario de contacto para indicarnos los motivos de la devolución y solicitar el número de incidencia que será asignado a su expediente de devolución. Sin este número no será admitida ninguna devolución.

Al recepcionar la mercancía compruebe su estado y notifique de inmediato cualquier incidencia, las agencias de transporte no admiten reclamaciones pasadas 24 horas.

  • Recuerde que para aceptar una devolución es necesario que el artículo se encuentre en perfecto estado, incluido el embalaje.
  • Será reembolsado el importe del producto, deduciendo los gastos de envío y gestión en un plazo máximo de 15 días desde la recepción del artículo.
  • Los artículos devueltos como consecuencia de averías o fallos de funcionamiento deberarán ser revisados y aprobados por el departamento técnico correspondiente.
  • Cuando los motivos de la devolución sean imputables a E.C. (errores de envío o defectos de fabricación) el coste total de la devolución será asumido por E.C.
 

ENVIO:

Gastos de envío:

  • Se enviaran libres de gastos todos aquellos pedidos de importe superior a 125 €, con destino España peninsular y Baleares, cuyo peso no exceda los 15 Kg. Todos los pedidos inferiores a 125 € llevaran un cargo de 12 € en concepto de gastos de envío.
  • En caso de productos especiales de gran peso o volumen; Cajas Fuertes, agrupaciones de buzones, muebles de jardín, piscinas, etc. deben consultar el importe de los gastos de envío, pues suelen aplicarse recargos de transporte por exceso de peso, volumen y embalajes especiales. La entrega de dichos productos se realizará a pie de calle, hasta la puerta del inmueble, debiendo ocuparse el destinatario de su introducción y traslado interior.
  •  Los productos incluidos en folletos de ofertas o promociones no incluyen  gastos de envío debiendo confirmarse antes de su compra para poder calcularlos en función del producto y su destino final.

Plazos de Entrega:

  • El plazo de envío, una vez abonada la compra, será normalmente entre 3 y 5 días, (exceptuando festivos, sábados y domingos), a contar desde el día siguiente a la recepción del pedido. Los pedidos que sean abonados por Transferencia bancaria el plazo de entrega comenzará desde el día siguiente a haber recibido la misma. En artículos fuera de stock, o en el caso de productos especiales, personalizados o realizados a medida (Agrupaciones de buzones, Cajas Fuertes, colores especiales etc.) el plazo habitual de suministro será de 15 días laborables.
  • Las entregas se realizaran a empresas de transporte, por lo que les  facilitaremos los datos de las mismas para poder concertar la recogida en caso de no estar en su dirección a las horas habituales de reparto, y poder realizar el seguimiento del envio. Las demoras producidas por los transitos de las empresas de transporte, festividades locales, ausencias en el domicilio del destinatario, averias de vehiculos, nevadas, inundaciones, huelgas o cualquier otra circunstancia ajena no podrán ser consideradas motivo de reclamación a E.C.
  • Los productos incluidos en folletos promocionales u otro tipo de ofertas pueden sufrir plazos de entrega superiores a los habituales y deben ser confirmados ya que se pueden producir roturas de stock y algunos de ellos por su naturaleza estacional pueden no estar disponibles en largos periodos de tiempo.

Zonas de envío:

  •  
  •  Canarias Ceuta y Melilla:
  • El envío puede retrasarse lo que dure el transito marítimo y en función de los días de embarque, no obstante el plazo de envío hasta el transitario será el mismo que en el resto de la península.
  • Los gastos de envío variaran en función de la naturaleza, el destino y el peso del artículo. Consulten con nosotros y les serán comunicados previamente.
  • En Canarias Ceuta y Melilla las entregas se harán de acuerdo a la normativa vigente debiendo liquidar el cliente los impuestos y tasas que correspondan según ley. Los pedidos de más de 15 kg, artículos grandes o voluminosos y con destinos interinsulares están sujetos a cargos adicionales de transporte y el plazo de entrega puede variar.
  • Portugal y Andorra:
  • Los plazos de envío serán los mismas que en España peninsular, realizándose según la legislación vigente en materia de aduanas e impuestos, siendo el destinatario responsable de liquidar los impuestos y gastos correspondientes. Los pedidos de más de 15 kg y artículos grandes o voluminosos están sujetos a cargos adicionales de transporte y el plazo de entrega puede variar. Consulten antes de realizar el pedido.

  • Países de la C.E.
  • Los envíos a países miembros de la C.E. se realizaran en las condiciones que señala la actual normativa comunitaria de exención de impuestos obligándose los destinatarios a liquidar los respectivos impuestos y tasas en los países de destino. Deberán consultar con nosotros para que les confirmemos los gastos de envío exactos en función de la naturaleza de la mercancía y el lugar exacto de destino. Los pedidos de más de 5 kg y artículos grandes o voluminosos están sujetos a cargos adicionales de transporte y el plazo de entrega puede variar
  • Resto de países
  • Los envíos serán en las mismas condiciones que para los países miembros de la C.E. con las limitaciones legales de cada país debiendo consultar con nosotros para conocer los gastos exactos de envío en función de la naturaleza de la mercancía y del lugar exacto de destino. Los pedidos de más de 5 kg y artículos grandes o voluminosos están sujetos a cargos adicionales de transporte y el plazo de entrega puede variar.

   FORMAS DE PAGO:

          Tarjeta de crédito.

          Transferencia bancaria.

          PayPal

        En caso de optar por transferencia bancaria le remitiremos los datos donde realizarla una vez hayamos recibido su pedido.

        El pago mediante tarjeta se realiza conectando directamente con la entidad bancaria a través de un servidor seguro.

        Espacio Comunitario no intervendrá en el proceso de pago que se realizará directamente entre el cliente y la Entidad.

         


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